نحن في GXX نحرص على تقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة، ونسعى لضمان رضا عملائنا من خلال توفير تجربة شراء آمنة وموثوقة.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والبطاقات الإلكترونية التي يتم تسليمها فورياً أو إلكترونياً، فإنها تُعد من المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية التسليم أو عرض رمز المنتج أو إرساله للعميل، إلا في الحالات التالية:
في هذه الحالات سيتم التحقق من الطلب، وقد يتم تعويض العميل بمنتج بديل أو استرداد المبلغ وفقاً للحالة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
في حال تكرار عملية الدفع أو وجود خصم مالي بالخطأ دون استلام المنتج، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ العملية، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء، مع تزويدنا برقم الطلب وجميع التفاصيل المطلوبة للمراجعة.
تتم مراجعة طلبات الاستبدال أو التعويض خلال فترة تتراوح بين يوم عمل واحد إلى خمسة أيام عمل بحسب نوع المشكلة وطبيعة المنتج.
يحتفظ GXX بحقه في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع في حال ثبوت إساءة استخدام الخدمة أو وجود محاولات احتيال أو مخالفة لشروط وأحكام المتجر.
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
آخر تحديث: 1 يونيو 2026
